Mengenal Customer Loyalty Program, Dan Kenapa Sangat Penting Untuk Bisnis Anda

 sumber : https://sixads.net/blog/customer-loyalty/

Apa itu loyalitas pelanggan?

Apa perbedaan antara loyalitas pelanggan dan retensi pelanggan?

Mengapa loyalitas pelanggan begitu penting?

Pelanggan setia menghabiskan lebih banyak di toko Anda

Pelanggan setia lebih mudah untuk dikonversi

Jauh lebih murah untuk mempertahankan pelanggan setia daripada mendapatkan yang baru

Pelanggan setia menjadi pendukung merek Anda

Bagaimana mengukur loyalitas pelanggan

Nilai seumur hidup pelanggan (CLV)

Tingkat pembelian berulang (RPR)

Bagaimana meningkatkan loyalitas pelanggan

Strategi 1: Bangun pengalaman pelanggan yang luar biasa

Strategi 2: Bangun merek Anda (dan jadilah sepribadi mungkin)

Kenali pelanggan Anda…

… dan biarkan pelanggan Anda mengenal Anda!

Strategi 3: Dengarkan pelanggan Anda

Strategi 4: Targetkan ulang pelanggan Anda yang sudah ada

Saluran penargetan ulang yang berbeda

1. Email

2. SMS

3. Pemberitahuan push web

Kiat dan trik untuk penargetan ulang loyalitas pelanggan yang efektif

Strategi 5: Berinvestasi dalam layanan pelanggan

Strategi 6: Siapkan program loyalitas

Strategi 7: Libatkan pelanggan Anda di media sosial

Loyalitas pelanggan – takeaways utama

FAQ

Apa itu loyalitas pelanggan?

Mengapa loyalitas pelanggan begitu penting?

Bagaimana cara meningkatkan loyalitas pelanggan?

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *